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退換貨原則

小鑫鑫物資商城 / 2009-05-18
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小鑫鑫商城退換貨政策
一、無理由退貨政策
1. 小鑫鑫商城承諾,對于您(作為消費者)通過小鑫鑫商城網站購買的商品,若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無理由退貨政策,您可在線進行申請退貨;并需自行將商品寄回且承擔相關運費;但根據法律規定及商品性質,如下商品不享受“7天無理由退貨政策:
1)消費者定作商品;
2)鮮活易腐商品,例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等;
3)在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
4)食用類商品,例如食品、保健品、飲料、藥品、酒類、奶粉、嬰兒輔食等;
5)虛擬類商品,例如禮品卡、手機充值、游戲點卡等充值類商品,以及門票、機票、旅游套餐等一次性消費服務類商品等;
6)其他根據商品性質不宜退貨的商品(如打印機、電腦、測量儀器、五金機具等,一旦使用根據對應廠家保修時間保修)。
對于上述不享受“7天無理由退貨政策的商品,小鑫鑫商城會在相關商品頁面給予您提示,并在您提交訂單購買時請您確認.
2. 對于上述“7天無理由退貨政策的適用,如商家與您另有約定的,則優先適用該約定,但該約定與法律規定相沖突及低于小鑫鑫商城退換貨政策標準的除外。
二、有理由退換貨政策
1. 小鑫鑫商城承諾,如您通過小鑫鑫商城網站購買的商品出現國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題,則自您所購商品收貨之日起,7天內可以換貨,如涉及保修則在保修期內可以保修,您可申請退換貨,運費由該商品所售商家承擔。
 
 
2. 如您所購商品在收貨之日起15天內出現非質量問題,例如圖物差異、商品破損等,則您可在線進行退換貨申請根據實際問題情況,會對您提交的退換貨申請進行審核,并將于1個工作日內向您反饋審核通過與否的結果。
三、 本店所售五金工具因其特殊性,對以下問題需要退換商品的由買家承擔單程(寄給賣家時)的費用
1.表面有輕微鐵銹
2.帶塑料盒包裝的,塑料盒破損。
3.外表劃橫,漆面輕微脫落。
4.外表不光滑,或有沙眼類小點。
5.因工廠更改顏色,收到實物與圖片顏色不同。
以上問題對商品正常使用不受任何影響,有類似問題者請先與客服溝通。
四、因每件商品重量不同,實際運費按所購買商品的重量及收貨地址再做人工結算 ,快遞費用多退少補,沒補快遞費的情況下,暫時停發貨哦。
五、為保證買家的利益,買家在收貨時請當面驗貨,如有問題請告訴送件人員或現場聯系賣家以便做出最佳選擇,一旦送件人離開,買家需自行承擔相關損失。
 六、由于商城業務繁忙,庫存數量以實物庫存為準,有時候也會斷貨,拍下商品前請先和賣家溝通。

· 溫馨提示:
1.商品圖片及信息僅供參考,不屬質量問題;因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準;
2.為不影響您商品的退換貨服務,請妥善保管商品的附件、贈品、包裝至少15天;
3.商品送貨時您需與送貨人員開箱驗機(外觀),開箱后如產品有外觀缺陷缺附件問題的,可直接拒收,簽收后發生的外觀損壞缺件等問題不予退換貨;
4.由于您使用失誤、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,將不予受理,按原地址返回的運費由您承擔;
5.在商品退貨時,需扣除購買該商品所獲得的積分及相應優惠券,如賬戶積分及優惠券已使用,則會從商品退款中相應扣除;禮品卡退貨時金額退回卡內,不予兌現。退貨成功后,您在購物時使用的易購券將退至原賬戶且有效期限不變,請注意查收;
6.若您開具的是增值稅發票,在商品退貨時請與客服聯系,咨詢增值稅發票的退貨注意事項,客服熱線 400-0298-960;
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